К ЗРЕЛЫМ можно отнести те, которые звучат с центральной фигурой действия – Я. 

Пример «Как мне изменить подход, чтобы добиться …», «Хочу понять, что в моем поведении стимулирует именно такую реакцию окружающих».

Работа со зрелыми запросами идет в бОльшей степени по логическим вариантам реакции (решения). Учитывая, что клиент зрелый, в процессе работы даже над чисто логическими вариантами, будут появляться и психологические аспекты самопознания.

К НЕЗРЕЛЫМ запросам можно отнести те, которые носят более или менее явный или скрытый обвинительный характер. 

Пример «Мой начальник не умеет мотивировать людей», «Наше руководство явно не знает что такое управление», «Меня не ценят» и т.д. Я привожу реальные запросы клиентов на входе в коучинг.

Учитывая, что главная задача личностного развития – это АВТОНОМНОСТЬ, то первым шагом коучинга будет переформулирование запроса. И этот «первый шаг» может длиться несколько месяцев. На этом этапе зрелости клиента не так важно, как ЗВУЧИТ запрос, важно как РАСПРЕДЕЛЯЕТСЯ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ за решение этого запроса.

Работа с незрелыми запросами рекомендуется начинать с анализа рамок (я/ ты / Другие внутренние, Другие внешние / ситуация). 

Коуч постоянно направляет внимание клиента на то, КТО в центре, КТО основной влияющий, КТО управляет ситуацией, на КОМ ответственность. 

На каком-то этапе более четко центральной фигурой вырисовывается «Я» клиента как агента решения и действия. 

Таким образом коучинг переводит клиента в более зрелую жизненную позицию - когда Я - в центре системы, основные вопросы и ответы лежат в области Я, основные спросы - с "Я", основные действия - от Я.